行程、用车 & 成团常见问题
　　Q1：本产品是几人小团？用什么车型？
　　A：2-8 人精品小团。1-4 人安排 5 座轿车；5-6 人 7 座商务 GL8 / 大通；7-8 人 9 座商务。不接受指定车型，按实际成团人数分配车辆，自由活动不含用车服务。
　　Q2：全程大概多少公里，每天开车时间长吗？
　　A：2540公里左右，单日行车 4-7 小时，部分路段手机无信号；穿越柴达木无人区当日车程较长，建议自备零食饮用水。行程顺序司机可根据莫高窟预约场次、堵车、天气调整，景点不会减少。
　　Q3：集合散团地点是哪里？可以兰州集合吗？
　　A：西宁集合、西宁散团。赠送 24h 目的地接送机 / 接站（西宁机场 / 火车站），由于各位游客抵达的时间不同，需要适时等待，统一接机安排在 2 小时内；想要零等待接送需要付费 50 元 / 人；本行程不支持兰州起止。
　　Q4：司机是否提供景点专业讲解？
　　A：司机兼向导，负责行程安排、简单介绍，不提供景区内专业讲解员服务。莫高窟洞窟由景区官方讲解员讲解。
　　Q5：7 天行程会不会很赶？可以增减景点吗？
　　A：属于经典环线，打卡日月山、黑马河、茶卡盐湖、生命树取景地、察尔汗盐湖、翡翠湖、黑独山、莫高窟、鸣沙山、大地之子、无界、七彩丹霞、祁连草原、岗什卡雪峰；打包产品，自愿放弃景点、用餐、住宿，费用不退，不能随意删减替换景点。坐车时间长，会比较辛苦，会安排中途休息停靠。
　　Q6：会不会早起？每天几点出发？
　　A：旺季一般 7 点出发，9-10 点回到酒店。
　　Q7：路上加油、卫生间方便吗？
　　A：城镇服务区方便；戈壁路段服务区少，部分简易厕所条件一般。
　　住宿相关（3 钻 / 4 钻可选）
　　Q8：7 晚分别住哪里？酒店是挂牌星级吗？
　　A：D1 住西宁；D2 住德令哈；D3 住大柴旦；D4/D5 连住敦煌；D6 住张掖。
　　酒店不是国家挂牌星级，携程钻级是平台内部评级，不是文旅局官方挂牌星级。可选 3 钻或 4 钻为主。
　　3 钻参考酒店：TOWO 上品、聚方、夏怡云境、丽湖雅致、阳光城市舒眠 PLUS、途客尚邻等同档。
　　4 钻参考酒店：自然里、万怡、翡翠湖大酒店、澜山牧大酒店、丝路瑞华等同档。
　　备注：旺季酒店满房会置换同档次酒店。青海多数酒店无空调，属于当地常态，不要用内地城市酒店标准对比。
　　Q9：出现单男单女怎么办？
　　A：可以安排三人间，或者游客自行补单房差。旺季房源紧张，出发前未落实，需要补单房差独自入住。
　　Q10：行李箱建议带多大？
　　A：建议 24 寸及以内行李箱，方便商务车后备箱存放。
　　Q11：节假日、7-8 月暑假价格为什么贵很多？
　　A：7-8 月是西北旺季，酒店、车辆资源紧张，房价、车费上涨，价格上浮明显。
　　Q12：大柴旦住宿条件很差吗？为什么价格很高？
　　A：大柴旦镇区小，酒店数量少，旺季一房难求，硬件相比内地同等价位会偏弱。
　　Q13：可以指定楼层、无烟房、远离电梯房间吗？
　　A：可以备注需求，尽量协调，但酒店不保证，旺季优先按实际分配。
　　门票、莫高窟重点问题
　　Q14：费用包含哪些门票？哪些小交通需要自理？
　　A：包含：茶卡盐湖、察尔汗盐湖、翡翠湖、莫高窟 B 类票 100 元、鸣沙山月牙泉、七彩丹霞大门票。
　　自理必消小交通：黑马河小交通 30 元（景区必消）；七彩丹霞电瓶车 38 元（景区必消）；察尔汗盐湖区间车 50 元（必消），黑独山区间车 60 元（必消）
　　自选自理：茶卡小火车单程 50 元；翡翠湖区间车 50 元；骑骆驼等娱乐项目自理。
　　生命树取景地，大地之子、无界为免费打卡点；黑独山目前免大门票，后期景区收费则门票由游客自理。
　　Q15：莫高窟默认 B 类票，怎么升级 A 类票？A/B/C 票区别是什么？
　　A：本团默认预约莫高窟 B 类票（参观 4 个洞窟，无数字电影）；旺季想要 A 类票（8 个洞窟 + 数字影片），现场补 138 元差价；淡季（12.1-3.31）B 票升级正常票补 148 元。
　　A 类票：8 个开放洞窟 + 数字影片；B 类票：4 个开放洞窟，无数字电影；C 类票仅观看数字电影，不参观洞窟。
　　A 类每日仅 6000 张，需要提前 30 天抢票，不保证一定能抢到 A 类票。同团游客莫高窟预约场次可能不一样，敦煌当天游览顺序会随预约时间调整。
　　Q16：莫高窟遇沙尘暴、关闭、约不到票如何处理？
　　A：如莫高窟无法参观，优先置换西千佛洞；西千佛洞也无法参观，则退还莫高窟 B 票门票 100 元，其他损失客人自行承担。
　　Q17：学生证、老年证、军官证可以退门票差价吗？
　　A：可以，携带证件原件，按景区政策协议价现场退门票差价；莫高窟优惠按莫高窟官方规则执行。1.2 米以上儿童按成人，门票自理。
　　Q18：莫高窟需要身份证吗？没带身份证能进吗？
　　A：莫高窟实名预约，必须携带身份证原件。
　　Q19：茶卡盐湖浙江人免票是真的吗？
　　A：凭身份证享受免大门票，观光车依旧自理，以景区实时政策为准。
　　赠送项目说明（重点）
　　Q20：行程都赠送哪些体验？有什么限制？
　　沙漠露营大礼包：沙滩摩托、滑沙、网红秋千、跷跷板、沙漠自助火锅、啤酒饮料、篝火晚会、烟花打铁花、特技演绎；露营小交通 25 元 / 人自理。
　　敦煌飞天服饰体验：1 套服装 + 简妆造，6 底片 + 3 精修。
　　祁连草原礼包：藏服饰体验、骑马拍照（不是骑马跑圈）、小羊小牛拍照、射箭、草原秋千。
　　无人机航拍（祁连草原 / 黑独山，司机不进入景区）。
　　10-4 月淡季所有赠送项目停止；赠送项目不去不折现、不退费；司机可调整游玩日期。
　　Q21：沙漠露营是必须参加的吗？
　　A：赠送项目自愿体验，不参加也不退任何费用；露营为夜间活动，身体不适应沙漠夜晚可以选择不参与。
　　高反、年龄参团限制
　　Q22：行程海拔多高，高反严重吗？
　　A：最高海拔约 3800 米；西宁 2200 米，茶卡 3050 米，德令哈、大柴旦、翡翠湖 3100 米左右；敦煌、张掖海拔很低。大部分人轻微不适，备好氧气瓶、葡萄糖，不要剧烈跑跳。
　　Q23：需要提前吃抗高反药吗？氧气瓶需要提前买吗？
　　A：如果很担心可以提前半个月或 1 个月吃红景天预防；可自备葡萄糖，氧气瓶沿途城镇可以买到；抵达高原第一晚不洗头洗澡、不喝酒。
　　Q24：感冒可以上高原吗？
　　A：感冒不建议前往，容易加重高原身体负担。
　　Q25：孕妇可以参加 7 日环线吗？
　　A：不建议，车程久、海拔起伏，旅途劳累风险高。
　　Q26：老人多少岁可以参团？
　　A：65 周岁以上老人参团，必须有 28-55 岁家属一对一陪同，提供三甲医院近一周体检报告，签署免责承诺书；70 周岁以上不接待。有心肺、高血压基础疾病谨慎报名。
　　Q27：儿童怎么收费？
　　A：身高 1.2 米以下，12 周岁以内儿童报价只含车位；门票、住宿（不占床）、早餐均不含，需要家长现场自理。
　　穿搭、气候、必带物品
　　Q28：西北 6-9 月穿什么？温差大吗？
　　A：西北一日四季；白天可穿短袖，湖边、戈壁、早晚温度极低，冲锋衣 / 薄羽绒服必备；当地紫外线极强，SPF50 + 防晒、墨镜、帽子、润唇膏、保湿面膜、舒适防滑运动鞋为必备物品；盐湖游玩建议备鲜艳衣物，拍照效果更佳。
　　Q29：需要准备哪些药品？
　　A：晕车药、肠胃药、感冒药、个人慢性病常备药；西北部分山区没有 ATM，建议备少量现金。
　　餐饮说明
　　Q30：团里包含几餐？吃饭怎么安排？不吃牛羊肉怎么办？
　　A：全程只包含 6 份酒店早餐，不吃不退；正餐全部自理。沿途餐饮以牛羊肉、面食为主，不吃牛羊肉可自行选择鸡肉、素菜，也可自备零食、榨菜。
　　Q31：路上吃饭的地方多吗？会经常饿肚子吗？
　　A：城镇吃饭方便；戈壁路段吃饭点少，建议自备零食、保温杯饮用水。
　　费用、退改、纯玩说明
　　Q32：是纯玩团吗？会不会进购物店？会不会强制消费？
　　A：全程 0 购物，景区沿途自带商铺不属于旅行社安排购物点。自愿自费，不强制。
　　Q33：报价不含什么？
　　A：中晚餐、所有景区小交通、娱乐项目、旅游意外险、个人消费、因航班延误、天气塌方等不可抗力产生的额外费用。建议自行购买旅游意外险。
　　Q34：什么情况会产生额外费用？
　　A：升级莫高窟 A 票、付费零等待接送机、兰州接站费、单房差、景区小交通 / 骑骆驼骑马等娱乐、不可抗力造成食宿改期。骑马、沙漠摩托属于高危项目，自愿参与风险自担。
　　Q35：出团前要注意什么？
　　A：出团前 1 天旅行社会通过短信 / 电话确认航班车次，请务必保持手机畅通；出行携带身份证，小孩携带户口本。游客纠纷以当地签署的服务质量评价表为准。
　　Q36：遇到下雨、修路、大风等不可抗力怎么办？
　　A：旅行社协助调整行程顺序，可退未产生的门票差价，不承担其他损失。
　　常见避坑小问答
　　Q37：门源油菜花一定能看到吗？
　　A：门源油菜花花期主要为 7 月份，非花期只能远观地貌，无油菜花不做退费。岗什卡雪峰为远观，不进景区、不登顶。
　　Q38：大地之子、无界要门票吗？可以爬到雕塑上面拍照吗？
　　A：免费打卡，禁止攀爬雕塑，仅允许外围拍照，单景点游玩时长约 20 分钟左右。
　　Q39：赠送的骑马拍照体验有骑乘时长吗？
　　A：为草原静态拍照骑马（不跑圈），骑马跑圈需要自行付费；骑马属于高危项目，自愿参与、风险自担。
　　Q40：骑骆驼、骑马大概多少钱？
　　A：鸣沙山骑骆驼约 100-140 元；草原骑马 80-120 元，现场咨询牧民，提前确认价格，时间，避免产生纠纷。
　　Q41：又见敦煌、敦煌盛典演出包含吗？
　　A：绝大多数产品不含演出，属于自选自费项目，不强制推荐。
　　退改 & 保险类
　　Q42：预订后可以改期、改出行日期吗？
　　A：看产品退改规则，旺季车辆酒店资源锁定，临近出发改期会产生损失。
　　Q43：出发前取消，扣费规则是什么？
　　A：通用参考（以产品页为准）：出发 7 天以上无损；3-7 天扣部分费用；1-3 天取消损失很大；出发当天取消基本不退，因为车辆酒店已经预定。
　　Q44：包含保险吗？还需要自己买保险吗？
　　A：一般含旅行社责任险；建议自行额外购买旅游意外险。
　　Q45：航班晚点、赶不上集合怎么办？
　　A：大交通（机票火车）自行负责，误集合产生的接送、住宿费用客人自理。